Nemen jullie contact met mij op als mijn pakketje niet is afgeleverd?
Kan mijn pakketje naar de buren als ik niet thuis bent?
Nee, helaas mogen etenswaren niet bezorgd worden bij iemand anders dan de geadresseerde. Dit kan bij hoge uitzondering geregeld worden mits de klant contact met ons opneemt en wij dit doorgeven aan het verantwoordelijke koeriersbedrijf.
U kunt ons mailen naar: INFO@ILOVECUPCAKES.NL
Neemt de chauffeur contact met mij op voor de levering?
Helaas mogen de chauffeurs geen contact opnemen met de klanten. Het telefoonnummer dat wij van u hebben is uitsluitend voor ons en wordt gedeeld met derde partijen. U kunt uw bestelling volgens via de track and trace die u ontvangt
Waar kan ik mijn bestelling ophalen?
Ophaaladres
Demkaweg 11 A C 3555HW Utrecht.
Intercom gebruiken om te bellen.
Leveren jullie ook in België?
Wij leveren op dit moment 2 dagen per week in België. Op de dinsdag en de vrijdag.
Kan ik zelf een bezorgdag kiezen?
Verder in het bestelprocess kunt u uw gewenste leverdag en tijdvak kiezen.
Wat is de afmetingen van de Taarten?
Taarten
8-12 personen: diameter 16 cm en 12 cm hoog
14-16 personen: diameter 19 cm en 12 cm hoog
Voor vegan en glutenvrij gelden aangepaste maten. Dit omdat het beslag waar gebruik van wordt gemaakt anders is dan de reguliere spongecake.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, u krijgt een track en trace link waar u uw bestelling online kan volgen.
Hoe kan ik mijn cadeau bon ( Gift card ) gebruiken ?
- voeg uw gewenste artikelen in het mandje
- druk op winkelmand bekijken.
- voeg uw cadeaubon nummer toe en druk op toepassen.
Hebben jullie glutenvrij en andere speciale producten?
Zeker. In ons assortiment kunt u het volgende vinden aan speciale wensen:
Glutenvrij
Vegan
Lactosevrij
Suikervrij
Zijn jullie producten Halal?
Onze producten zijn allemaal Halal. De producten bevatten geen alcohol of gelatine.
Hoe kan ik de cupcakes het beste bewaren?
De cupcakes kunt u tot 5 dagen in de koelkast bewaren. Wij raden aan om de cupcakes binnen 2-3 dagen te consumeren. Dit omdat ze dan het lekkerst zijn ivm versheid.
Ook kunnen de cupcakes in de vriezer bewaard worden. Dit kan tot 3 maanden.
Wat kost de bezorging?
De bezorgkosten beginnen vanaf 8,50.
Wat als ik niet thuis ben?
U wordt altijd voorzien van een track and trace waarin uw bestelling stapvoets te volgen is. Indien u niet thuis bent, wordt het pakketje weer meegenomen naar het depot. Let erop dat de chauffeurs geen contact opnemen met de klanten. Zij kunnen u dus ook niet bellen. Indien een tweede poging (nog) mogelijk is, dan zullen wij deze zeker aanbieden tegen betaling van de bezorgkosten voor poging nummer 2. Dit is echter niet altijd het geval. Bij etenswaren geldt daarom ook de regel dat als de klant niet thuis is, het pakket weer meegaat naar het depot en daar wordt vernietigd. Zorg er daarom voor dat u thuis bent op de dag dat u van ons een pakketje verwacht. Als de chauffeur eenmaal weg is kunnen wij helaas geen 2de poging meer garanderen.
Kan ik een tijdstip opgeven voor de bezorging?
U kiest het gewenste tijdvak op de check-out pagina, net voor u de betaling doet.
Hoe laat wordt de bestelling afgeleverd?
U krijgt een track en trace link waar u uw bestelling online kan volgen.
Kan ik een Cupcakes dezelfde dag bestellen en ophalen?
Dat kan natuurlijk maar dat zou de opties beperkt kunnen maken .. neem contact met ons op voor meer informatie.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
U bestelling wordt altijd de dag voor de levering bereid en klaargemaakt voor de levering.