U wordt altijd voorzien van een track and trace waarin uw bestelling stapvoets te volgen is. Indien u niet thuis bent, wordt het pakketje weer meegenomen naar het depot. Let erop dat de chauffeurs geen contact opnemen met de klanten. Zij kunnen u dus ook niet bellen. Indien een tweede poging (nog) mogelijk is, dan zullen wij deze zeker aanbieden tegen betaling van de bezorgkosten voor poging nummer 2. Dit is echter niet altijd het geval. Bij etenswaren geldt daarom ook de regel dat als de klant niet thuis is, het pakket weer meegaat naar het depot en daar wordt vernietigd. Zorg er daarom voor dat u thuis bent op de dag dat u van ons een pakketje verwacht. Als de chauffeur eenmaal weg is kunnen wij helaas geen 2de poging meer garanderen.